外国籍スタッフも、日本で暮らし始めるとすぐに通販を使うようになります。母国の食材や日用品を買ったり、家族から荷物が届いたりと、寮・社宅に宅配便が届く機会は少なくありません。一方で、住所の書き方が分からずに荷物が届かなかったり、玄関の前に置かれた荷物がなくなったり、宅配業者を装った偽のメッセージにだまされたりするトラブルも起きています。
この記事では、寮・社宅で宅配便や通販の荷物を受け取るときに、入居時に伝えておきたいことを解説します。
結論：「正しい住所の書き方」「置き配のルール」「偽の不在通知」の3つを入居時に伝える
荷物のトラブルの多くは、住所の書き方と受け取り方のルールを最初に伝えておくことで防げます。寮・社宅の住所は、建物名や部屋番号まで正しく書かないと荷物が届かないことがあるため、住所を書いたカードを本人に渡しておくと安心です。
あわせて、宅配業者を名乗るメッセージのリンクは開かないことも伝えましょう。荷物を受け取る機会が増えるほど、偽の不在通知にだまされる危険も高くなります。
寮・社宅の住所の書き方
| 書く項目 | ポイント |
|---|---|
| 郵便番号 | 7けたの番号を書く。通販サイトでは、郵便番号から住所の一部が自動で入ることが多い |
| 都道府県・市区町村・番地 | 住民票や在留カードの裏面の住所と同じ書き方にそろえる |
| 建物名・部屋番号 | 建物名を省略しない。部屋番号を必ず書く |
| 名前 | 郵便受けや表札に出している名前と同じ書き方にする。ローマ字かカタカナかをそろえる |
| 電話番号 | 本人の携帯電話の番号を書く。配達の連絡が来る |
住所を日本語とローマ字の両方で書いたカードを渡し、スマートフォンにも写真で保存してもらうと、通販サイトに入力するときに迷いません。郵便受けの名前の出し方は役所や会社からの郵便物を見落とさない｜外国籍スタッフの郵便受けと手紙の確認で解説しています。
ルームシェアでは、郵便受けに全員の名前を出す
ルームシェアの寮では、郵便受けや表札に入居者全員の名前が出ていないと、配達員が届け先を確かめられず、荷物が持ち帰られることがあります。入居者が入れ替わったときは、郵便受けの名前も入れ替えましょう。部屋の鍵や設備の説明とあわせて、入居初日に伝えておくと確実です。入居初日に部屋で説明すること｜鍵・設備の使い方と、その夜に困らないための準備もご覧ください。
受け取り方のルール
| 受け取り方 | よい点 | 注意したい点 |
|---|---|---|
| 手渡し | 確実に受け取れる | 仕事で留守にしがち。日時の指定を使う |
| 置き配（玄関の前など） | 留守でも受け取れる | 盗難や雨ぬれのおそれ。建物で置き配が禁止されていることもある |
| 宅配ボックス | 留守でも安全に受け取れる | 取り出し方を知らないと荷物を出せない。長く入れっぱなしにしない |
| コンビニや営業所での受け取り | 仕事帰りに受け取れる | 保管の期限がある。受け取りに本人確認が必要なことがある |
- 置き配ができるかを管理会社に確認する。共用の廊下に荷物を置くことを禁止している建物もあります。
- 宅配ボックスの使い方を実物で見せる。暗証番号の入れ方や取り出し方を、入居時に一緒に試しておきます。
- 共用部に荷物を置きっぱなしにしない。寮の玄関や廊下に段ボールがたまると、通行の邪魔になり、ほかの入居者との揉め事の原因にもなります。
- 代金引換に注意する。頼んでいない代金引換の荷物は受け取らないよう伝えます。
寮の共用部分の使い方のルールは寮の共用部分のルールづくり｜キッチン・浴室・洗濯機の使い方と当番の決め方、入居者どうしで物がなくなったときの対応は寮で入居者どうしのトラブルが起きたとき｜けんか・物がなくなった・お金の貸し借りへの対応で解説しています。
宅配業者を装った偽の不在通知に注意
「お荷物をお届けしましたが不在のため持ち帰りました」といった、宅配業者を装ったメッセージ（SMS）が届き、リンクを開くと偽のサイトでカード番号やパスワードを入力させられたり、不正なアプリを入れさせられたりする被害が起きています。通販を使い始めたばかりの外国籍スタッフは、本物の連絡と区別がつきにくいため、「メッセージのリンクは開かない」「心配なときは、宅配業者の公式のアプリや、自分で調べた公式サイトで確認する」と伝えましょう。詐欺の手口への注意は住まいの防犯と詐欺への注意｜鍵・訪問販売・電話、携帯電話の契約は携帯電話とネット回線の契約｜入国直後に困らないための準備もご覧ください。
引っ越すときの転送の手続き
寮・社宅から引っ越すときは、郵便局に転居届を出すと、前の住所あてに届いた郵便物を、届出から1年間、新しい住所に転送してもらえます。通販サイトに登録している住所も、忘れずに新しい住所に変えるよう伝えましょう。宅配業者によっては、郵便局とは別に転送や受け取り場所の変更のサービスがあります。
引っ越したときの役所への届出は住所が変わったときの届出まとめ｜在留カード・住民票・勤務先で解説しています。
住所カードと受け取りのルールを、資料に入れておく
住所の書き方、置き配や宅配ボックスの使い方、偽の不在通知への注意は、入居時に渡す住まいのルール資料に1ページとしてまとめておくと便利です。本人の言語で作っておけば、入居者が替わっても同じ説明ができます。資料の作り方は外国籍スタッフ向け住まいのルール資料の作り方｜多言語化のコツをご覧ください。
荷物の受け取りで伝えることのチェックリスト
- ☐ 寮・社宅の住所を日本語とローマ字で書いたカードを渡した
- ☐ 郵便受けや表札に、入居者全員の名前を出した
- ☐ 置き配ができるかを管理会社に確認し、本人に伝えた
- ☐ 宅配ボックスの使い方を、実物で一緒に試した
- ☐ 共用部に荷物や段ボールを置きっぱなしにしないよう伝えた
- ☐ 宅配業者を装ったメッセージのリンクを開かないよう伝えた
- ☐ 引っ越すときは、郵便局の転居届と通販サイトの住所変更をするよう伝えた
まとめ
- 寮・社宅の住所は、建物名と部屋番号まで正しく書かないと荷物が届かないことがある
- 住所を書いたカードを渡し、名前の書き方を郵便受けとそろえる
- 置き配や宅配ボックスのルールを確認し、共用部に荷物をためないよう伝える
- 宅配業者を装った偽のメッセージのリンクは開かず、公式のアプリやサイトで確認する
- 引っ越すときは、郵便局の転居届と通販サイトの住所変更を忘れずに行う
置き配や宅配ボックスの扱いは、建物や宅配業者によって異なります。具体的なルールは、管理会社や各宅配業者の案内でご確認ください。